Как вернуть деньги если посылка вернулась обратно

К сожалению, бывает, что отправленная посылка не может быть доставлена по указанному адресу и возвращается обратно к отправителю. В этой ситуации потребитель не должен нести никаких затрат. Если вы столкнулись с такой проблемой, вам необходимо подать заявление на возмещение ущерба. В этой статье мы подробно расскажем как вернуть деньги за посылку, которая была возвращена обратно.

1. Как подать заявление на возмещение ущерба
2. Нужно ли платить за возврат посылки
3. Что означает статус «Посылка возвращается отправителю»
4. Как долго ждать возмещения ущерба
5. Сколько стоит возврат посылки
6. Полезные советы и выводы

Как подать заявление на возмещение ущерба

Существует несколько способов подать заявление на возмещение ущерба:

1. Онлайн-заявление на сайте «Почты России». Для подачи такой заявки вам необходимо зайти на страницу pochta.ru/claim, войти через учётную запись портала Госуслуг и заполнить форму заявления.
2. Заявление на сайте «Почты России» с последующим предъявлением в отделении связи. Для этого вы должны заполнить форму заявления на сайте и распечатать её. Затем вы можете подать заявление в любом почтовом отделении.
3. Заявление в письменной форме в отделении связи. Для этого вы можете запросить бланк заявления у сотрудников почты и заполнить его на месте.

Нужно ли платить за возврат посылки

Ни в коем случае! Действующее законодательство не предполагает, чтобы потребитель оплачивал затраты в связи с возвращением из-за невозможности доставки по адресу отправленной им посылки. Это подтверждается новым Постановлением Конституционного суда РФ.

Что означает статус «Посылка возвращается отправителю»

Статус «Посылка возвращается отправителю» — это уведомление от почтовой службы, которое означает, что посылка была возвращена обратно к отправителю. Этот статус может иметь несколько подстатусов:

• «Возврат» — посылка была возвращена по адресу отправителя.
• «Возврат — Адресат, абонирующий абонементный почтовый шкаф, не указан или указан неправильно» — адресат не указал правильный адрес или не указал его вовсе.
• «Возврат — Заявление отправителя» — отправитель подал заявление на возврат посылки.

Как долго ждать возмещения ущерба

Срок возмещения ущерба может зависеть от нескольких факторов, включая способ подачи заявления и его проверку. Однако, обычно Почта России переводит средства на счет отправителя в течение 10 дней после получения заявки на возмещение ущерба.

Сколько стоит возврат посылки

Потребитель не должен платить за возврат посылки. В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. А в случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

Полезные советы и выводы

• Если вы столкнулись с проблемой возвращения посылки, не откладывайте подачу заявления. Чем раньше вы подадите заявку на возмещение ущерба, тем быстрее получите свои деньги.
• Обязательно сохраняйте все документы: квитанции, чеки, акты приема-передачи товара и т.д. Это поможет вам в дальнейшем, если возникнут проблемы.
• Если вы отправляете посылку через Почту России, убедитесь, что вы правильно указали адрес доставки. Это поможет избежать многих проблем и исключит необходимость возврата посылки.